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用户注册/登录

1.点击首页顶部“注册”,进入注册页面;

2.填写 手机号、密码、图形验证码;

3.获取手机验证码,输入您手机短信中的“手机验证码”;

4.输入邀请码(选填)

5.点“注册”按钮完成注册。

6.已注册用户可点击首页顶部或注册页面的“登录”,进入登录页面登录。

购买方式

网上订购

全国客户均可注册登录言鼎字画网站(www.yandingzihua.com ),选择您喜欢的商品点击"放入购物车",按提示填写好您的购物信息后,便能轻松完成网上购物。

购买流程

如果您不知要如何挑选商品,建议您可以从分类开始,寻找适合您的商品。若您已知道您要找的商品,您可以直接利用搜索的方式,找到该样商品。

✓ 放入购物车

(1)当您选好商品后,在商品详情页点击“放入购物车”按钮,商品会自动添加到您的购物车中。此时,您还可以继续挑选商品,把想要购买的商品都放入购物车中,最 后一起结算。

(2)在选购中,每件商品的订购数量默认为一件,如果您想购买多件商品,可结算页改写。

(3) 如果您想删除购物车中的某样商品,可以点击“删除”按钮进行删除操作。

✓ 提交订单

(1)填写订货人信息

请填写真实的订货人和收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。

(2)填写配送信息

言鼎字画网为您提供优质快递送货上门、普通邮递两种送货方式。如果您想选择优质快递送货上门,请先核对您的地址是否在相应的送货范围内。

(3)选择支付信息

言鼎字画网为您提供了支付宝、微信、余额支付、银行转账等。

(4)确认无误后,请点击“立即支付”按钮提交订单,完成订购。

填写完以上信息之后,请仔细 核对;确认无误后,请点击“立即支付”按钮提交订单。生成订单号后,表明您已经成功提交了订单。

✓ 查看订单状态

提交订单表示您已经阅读并接受了言鼎字画网的“用户服务协议”。您的订单是您购买言鼎字画网产品的自我意愿,我们的客服和您确认订单后您耐心等待收货。您也可以 通过个人中心“我的订单”查询您的订单信息。

常见问题

  • 1.问:言鼎字画网所售字画都是真迹吗?是否为印刷品?

    回复:言鼎字画网郑重承诺:本站所售商品均为书画家手绘真迹(高仿名人字画,我们都会特别注明)。

  • 2.问:购买画片带有画框吗?网站上的作品是否都是装裱好的?

    回复:由于裝框后的书画作品,在快递运输中很容易损坏,我们建议客户在选择画片装裱后,在当地就近配框更合适。目前,言鼎字画网提供的书画作品大多数是未进行装 裱,方便客户根据自己的要求选择镜框装裱还是轴裱,镜框装裱建议在当地另行配框;轴裱方便携带,装裱后可直接悬挂。

  • 3.问:装裱画片要多长时间?

    回复:购买镜片和装裱的字画,一般装裱时间按需3-4天(查看产品详细装裱说明)。

  • 4.问:如何在言鼎字画网购物?有哪些付款方式?

    回复:常看详细的购买流程。目前本站支持的支付方式: 一. 支付宝交易付款; 二. 微信交易付款 三. 余额支付 四. 付费/汇款

  • 5.问:下单多久后可以发货?

    回复:上午下单的客户一般下午发货,下午下单的客户一般隔日发货,个别缺货的情况会以短信或电话的方式通知。

  • 6.问:下单后何时可以收到货?

    回复:北京、天津、上海、广州、深圳等一线城市部分地区1-2天,其他地区一般到货时间3-7天,具体的收货时间还是要以当地快递派送的时间为准。

  • 7.问:运费多少?

    回复:注册会员购物满1000元,全国免邮费!

  • 8.问:如何查询订单?

    回复:注册用户,请登录后点击“个人中心”,在交易记录下面点击“我的订单”即可查询到您的订单状态

  • 9.问:商品包装问题?

    回复:本网站所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由是本网站负责,如在收到商品时务必详细检查,发现包装有破损或是其他方面问题,请直接致电客服 400-0530-228,客服人员会帮您解决。

  • 10.问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?

    回复:言鼎字画网货物由快递公司负责直接送达的订单:顺丰快递、中通快递等,全国大中城市几乎均可到达,如自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心 400-0530-228,由客服人员为您申请办理退款事宜。

购买流程购买流程

✓ 选择字画

(1)当您选好商品后,在商品详情页点击“放入购物车”按钮,商品会自动添加到您的购物车中。此时,您还可以继续挑选商品,把想要购买的商品都放入购物车中, 最后一起结算。

(2)在选购中,每件商品的订购数量默认为一件,如果您想购买多件商品,可直接在购买单品页加减,也可在结算页面改写。

(3) 如果您想删除购物车中的某样商品,可以点击“删除”按钮进行删除操作。

✓ 委托拍卖/租赁

(1)发起委托拍卖/租赁

当选好字画商品后,点击“立即购买”页面,在订单结算页面,点击“我要委托拍卖”或“我要委托租赁”页面,发起委托拍卖/租赁。

(2)点击阅读确认“委托拍卖”或“委托租赁”信息及协议,签署委托协议。

在“委托拍卖”或“委托租赁”按钮,阅读“委托拍卖”或“委托租赁”产品信息,选择确认委托周期及起拍回购价格,在线签署“委托拍卖协议”或“委托租赁协议”, 点击“结算按钮”提交订单。

(3)选择支付提交订单

言鼎字画网为您提供了支付宝、微信、余额支付、银行转账等多种支付方式。您可根据自己支付喜好自由选定所提供的支付渠道后,点击“立即支付”按钮,即可完成“委 托拍卖”或“委托租赁”订单。

✓ 查看订单状态

提交订单表示您已经阅读并接受了言鼎字画网的“网站服务协议”“委托拍卖协议”“委托租赁协议”。您的订单是您购买言鼎字画网产品的自我意愿,您可以通过个人中 心“我的订单”模块“我的拍卖”或“我的租赁”按钮查询您的订单信息。

✓ 提取委托权益

(1)查看委托状态

您可以通过个人中心“我的拍卖”“我的租赁”按钮查询您的“委托拍卖”和“委托租赁”状态及收益信息。

(2)提取委托权益

您可以通过登录个人中心“我的账户”,查看“拍卖账户余额”“租赁账户余额”,并可通过点击“提现”按钮申请提现。

常见问题

  • 1.问:言鼎字画网所委托拍卖、委托租赁周期一般为多久?

    回复:言鼎字画网支持的委托拍卖分别为1个月、2个月、3个月;委托租赁周期分别3个月、6个月、12个月。

  • 2.问:通过言鼎字画网委托拍卖、委托租赁不成功后会有哪些措施?

    回复:言鼎字画网按照第三方合作协议对于用户委托拍卖、租赁的字画作品,在约定周期内措施如下:

  • 委托拍卖流拍三方机构标准回购价格
    委托拍卖周期 回购价格 示例(以商品价100000元为例)
    1个月 商品价格+商品价格*0.5% 100000+100000*0.5%=100500
    2个月 商品价格+商品价格*1% 100000+100000*1%=101000
    3个月 商品价格+商品价格*2% 100000+100000*2%=102000
    委托租赁三方机构标准出租价格
    委托租赁周期 租赁价格 示例(以商品价100000元为例)
    3个月 商品价格*2% 100000*2%=2000
    6个月 商品价格*5% 100000*5%=5000
    12个月 商品价格*12% 100000*12%=12000
  • 3.问:言鼎字画网合作的委托拍卖、委托租赁机构都有哪些:

    回复:言鼎字画网目前合作的委托拍卖、委托租赁机构有香港言鼎(国际)艺术品拍卖有限公司、言鼎拍卖(山东)有限公司。

快递签收

言鼎字画网工作人员真诚提醒您: 您在签收包裹前,请按照以下两个步骤仔细检查,确保商品是否安全送达:

1、言鼎字画网寄出的包装箱外均采用胶带封箱,如果您收到包裹时,发现外包装破裂、有被打开过的嫌疑,请当面拒绝签收!由快递公司与言鼎字画网工作人员沟通,找出 问题所在。

2、确保外包装没有任何问题,可当着快递人员打开包裹,检查商品的具体情况,确保无误后签收再让快递人员离开。

配送范围

优选快递公司: 顺丰快递 EMS 中通快递

配送范围:

全国各地2500个大、中、小城市。

1.商品购买时根据会员所在地区系统自动为您安排配送方式。

2.快递公司是由言鼎字画网统一选用的专业快递,用户无需自选快递公司。

3.言鼎字画网认购满1000元免运费,您无需支付任何配送费用(注:除有特别注明的除外)。

4.每个快递公司的配送时间均不相同,请您参考具体快递公司详情页面。

物流配送

配送机构

大中城市: 顺丰速递,中通快递

偏远地区: 邮政EMS

言鼎字画网会根据您的送货地址及您选择的支付方式向您推荐您所订购商品的配送方式。

配送时间

1.全国省会城市一般3天内可到;

2.二级市区一般3天左右可到;

3.县、乡镇及村,一般3-5天可到。

4.配送时间从发货时开始计算,由于快递业务受天气等自然因素影响较大,偶有不能按时到达,请您谅解。

银行转账

您可以通过向以下银行账户进行汇款转账支付:

✓ 账户名称:山东言鼎艺术品有限公司

✓ 账户号码:37050181670100000600

✓ 开户银行:中国建设银行股份有限公司菏泽铁路支行

✓基本存款账户编号:J475000499870

通过网银及手机银行在线支付,即时到帐,准确快捷,推荐您在支付货款时使用。

汇款后请您拨打客服热线 400-0530-228 通知我们您的 汇款人姓名/汇款账号/汇出银行/汇款金额/订单号 ,以便及时发货。

支付宝/微信

本站所有商品全面支持支付宝担保、微信交易付款,通过支付宝、微信付款, 购物满1000元全国免邮

  • 支付常见问题

    (1) 支付过程中出现乱码,可能是支付接口的错误,您可以取消该订单,重新下单进行支付。

  • 支付宝、微信支付流程

    1.订单成功后, 点击支付方式下的立即付款按钮。

    2. 跳转到 “支付宝”“微信”在线支付页面,按提示进行支付。

余额支付

退款流程

  • 为了更快地处理您的退款要求,请您直接联系言鼎字画网在线售后客服,或拨打言鼎字画网服务热线 400-0530-228

    1、用户联系言鼎字画网客服,提供订单信息,提出退换货申请;

    2、用户与言鼎字画网客服确认退换货事项后,根据订单状态与客服确认退款方式,并将作品邮寄回言鼎字画网;

  • 退款方式:

    1、如订单交易未支付成功,可直接选择取消订单退出交易;

    2、若订单交易成功,用户可在个人中心-我的订单里选择要退款的订单,并点击申请退货退款按钮申请退款;

    3、在点击完成申请退货款后,请第一时间联系客服协调处理;

    4、所有退款将统一退款至平台账户余额中,退款成功后用户可在个人中心-我的账户中,点击“提现”按钮申请提现;

    5、用户可通过登录“个人中心”在“我的订单”中查看退款情况

  • 注意事项

    1、所涉及的退款由于跨行跨省转账等原因,款项可能会有延迟,因此请您耐心等候或与言鼎字画网客服联系确认。

    2、券金等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理,所涉及的券金,将会在退款过程中,退到个人账户,用户可在“个人中心”中点击“我的优惠券”查看,并在下次认购商品时重新使用。

退换货政策

  • 退换货承诺

    对于所售字画,言鼎字画网郑重承诺(以签收日期为准)“7日鉴赏期,不满意可退换”。

  • 详细说明

    对于在言鼎字画网所购商品,非质量问题只有满足以下条件方可退换货:

    1)非质量问题并在7天内提出方可退换货;

    2)非质量问题退换货商品必须满足以下两点退换货条件:

    A.保证商品未受污损,不影响本站进行二次销售;

    B.保证所售画芯没有装裱;

售后说明

1. 任何非言鼎字画网出售的商品,不提供退换货服务。

2.任何购买后自己装裱的作品,不提供退换货服务。

3.任何因作品保养不当,导致的质量问题,不提供退换货服务。

4.红包券、满减券、礼券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理。

5.退换货前请先联系言鼎字画网客服,说明退换货原因,并核实是否符合退换货条件。

6.如果作品存在质量问题,请务必提供质量问题点图片及相关文字说明,并与客服确认。

7.因拍照设备、光线、角度、各显示器显示效果不同等原因,您在电脑上看到的作品照片与实物间可能会有微弱的色差,作品实际颜色以您收到的为准。如您对作品颜色 要求较为严格请您谨慎购买。色差问题不在言鼎字画网质量退换货范围内。

8.用户在寄回商品时,请务必包装完好,防止破坏商品影响二次销售。

9.如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,将按照赠品原销售价格在退款中扣除(用券金换取的,在扣除相 应的券金后,产生的差价部分在退款中扣除)。

免责声明

用户在接受言鼎字画网(以下简称本网站)服务之前,请务必仔细阅读本条款并同意本声明。用户访问本网站的行为以及通过各类方式利用本网站的行为,都将被视作是对本 声明全部内容的无异议的认可;如有异议,请立即跟本网站协商,并取得本网站的书面同意意见。

  • 第一条、 用户在从事与本网站相关的所有行为(包括但不限于访问浏览、利用、转载、宣传介绍)时,必须以善意且谨慎的态度行事;用户不得故意或者过失的损害或者弱 化本网站的各类合法权利与利益,不得利用本网站以任何方式直接或者间接的从事违反中国法律、国际公约以及社会公德的行为,且用户应当恪守下述承诺:

    1、传输和利用信息符合中国法律、国际公约的规定、符合公序良俗;

    2、不将本网站以及与之相关的网络服务用作非法用途以及非正当用途;

    3、不干扰和扰乱本网站以及与之相关的网络服务;

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  • 第二条、 本网站郑重提醒用户:请在转载、上载或者下载有关作品时务必尊重该作品的版权、著作权;如果您发现有您未署名的作品,请立即和我们联系,我们会在第一时 间加上您的署名或作相关处理。
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保真承诺

1、言鼎字画网所有在售的作品均为本站收藏现货,实物拍摄,一物一图。每幅作品都有其唯一性,您可通过多幅比对的方式发觉画家的运笔和用色习性做出自己的判断。

2、在售的每一幅作品都经过专业鉴定师的鉴定,在字画性质处明确标注有“手绘原稿”、“手绘仿品”的字样。“手绘原稿”为画家真迹原稿,全部来源于书画家本人, 永久保真。

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